Korduma kippuvad küsimused

Question 1

Kas toodetel on garantii?

Accepted Answer

Jah, kõigil meie toodetel on tootjapoolne garantii. Garantii kestus sõltub toote tüübist ja on märgitud tootekirjelduses või zum.lv esindajaga ühendust võttes.

Question 2

Kas tooted vastavad tootjate standarditele?

Accepted Answer

Jah, kõik meie kaubad vastavad rahvusvahelistele kvaliteedistandarditele ja on sertifitseeritud.

Question 3

Kuidas saan teada, kas kaup on saadaval?

Accepted Answer

Saadavust saate kontrollida iga toote lehel või võttes ühendust meie klienditeenindusega.

Question 4

Kas on võimalik tellida kaupa, mida laos ei ole?

Accepted Answer

Jah, kaupa on võimalik tellida teie päringu alusel. Tarneaeg võib olla pikem.

Question 5

Kui kaua võtab tellimuse töötlemine aega?

Accepted Answer

Tellimuse töötlemine võtab tavaliselt 2–4 tundi.

Question 6

Milliseid tarnevõimalusi te pakute?

Accepted Answer

Pakume kohaletoimetamist kulleriga, pakiautomaatidesse ning võimalust kauba tasuta kätte saada meie kauplustes.

Question 7

Kui suur on tarnehind ja millest see sõltub?

Accepted Answer

Tarnehind sõltub valitud tarneviisist, tellimuse kaalust ja tellitud kaupadest.

Question 8

Millised makseviisid on saadaval?

Accepted Answer

Saadaval on järgmised makseviisid: makse pangakaardiga, otsepankkanne, ettemaksuarve ning võimalik on ka finantseerimine ja osamaksetega tasumine Klix Pay Lateri ja ESTO kaudu. Täpsem info osamaksete/järelmaksu kohta on jaotises Maksmine ja tarne.

Question 9

Kas maksed on turvalised?

Accepted Answer

Jah, kõik maksed töödeldakse turvalise SSL-ühenduse kaudu.

Question 10

Kas saan kauba tagastada, kui see mulle ei meeldi?

Accepted Answer

Jah, eraisikutel on 14-päevane taganemisõigus. Pange tähele, et kaup peab olema originaalpakendis ja kasutamata.

Question 11

Kuidas toimub tagastusprotsess?

Accepted Answer

Tagastusprotsessi alustamiseks võtke ühendust meie klienditeenindusega.

Question 12

Kas toodet saab vahetada teise suuruse/värvi vastu?

Accepted Answer

Jah, vahetus teiste variantide vastu on võimalik, kui toode on saadaval.

Question 13

Kuhu saan jätta toote kohta arvustuse?

Accepted Answer

Arvustused võite saata meie e-postile:

Question 14

Kas ostu eest on võimalik saada arve?

Accepted Answer

Jah, tellimuse vormistamisel saadetakse arve automaatselt teie e-posti aadressile.

Question 15

Ma ei leidnud vastust mind huvitavale küsimusele.

Accepted Answer

Kui te ei leidnud vastust oma küsimusele, palun võtke meiega ühendust e-posti teel:  või helistage numbril  (E–R 08:00–17:00).