Naudojimosi taisyklės
1. Apibrėžimai
1.1. Taisyklės – Prekių pirkimo–pardavimo taisyklės (nuotolinė sutartis), nustatančios nuotolinės pirkimo–pardavimo tvarką zum.lv internetiniame prekybos centre, Pardavėjo ir Pirkėjo pareigas bei teises, Pardavėjo siūlomų Prekių įsigijimo ir apmokėjimo sąlygas, Prekių pristatymo ir grąžinimo tvarką, Šalių atsakomybę ir kitus su Prekių pirkimu–pardavimu susijusius klausimus.
1.2. zum.lv – Pardavėjo internetinis prekybos centras (https://zum.lv/) Sandoriui sudaryti.
1.3. MK taisyklės – Latvijos Respublikos Ministrų Kabineto 2014 m. gegužės 20 d. nutarimas Nr. 255 „Nuotolinių sutarčių taisyklės“, taikomos, kai Pirkėjas kaip Vartotojas naudojasi zum.lv internetiniu prekybos centru Pardavėjo siūlomoms Prekėms įsigyti.
1.4. Sandoris – sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo dėl Prekės pirkimo, sudaryta nuotoliniu būdu, naudojant ryšio priemones.
1.5. Pardavėjas – akcinė bendrovė „Diāna“, registracijos numeris 41203000447, juridinis adresas: Andreja iela 5, Ventspils, LV – 3601, Latvija, ZUM klientų aptarnavimo centro telefonas: +371 23777713, el. paštas: [email protected].
1.6. Pirkėjas – 18 metų sulaukęs fizinis asmuo, arba fizinis asmuo, vykdantis ūkinę veiklą, arba juridinis asmuo, sudarantis Sandorį šiomis Taisyklėmis nustatytomis sąlygomis. Atsiimant Prekes Pirkėjas privalo Pardavėjui pateikti el. paštu ar telefonu gautą patvirtinimą, kad Prekė paruošta atsiėmimui, ir/arba nurodyti Užsakymo numerį.
1.7. Šalys – Pirkėjas ir Pardavėjas kartu.
1.8. Paskyra – Pirkėjo sukurta naudotojo paskyra Sandoriui sudaryti zum.lv internetiniame prekybos centre, kurioje saugoma Pirkėjo sudarytų Sandorių istorija, įskaitant informaciją apie pateiktus užsakymus, kontaktinius duomenis, pristatymo adresą ir kitus Pirkėjo įvestus/nurodytus duomenis.
1.9. Vartotojas – Pirkėjas – fizinis asmuo, kuris pareiškia norą įsigyti, įsigyja ar galėtų įsigyti ar naudoti Prekę ir Pristatymo paslaugą tikslams, nesusijusiems su jo ūkine ar profesine veikla.
1.10. Prekė – prekė, kurią Pardavėjas siūlo įsigyti zum.lv internetiniame prekybos centre už Pardavėjo nustatytą kainą. Prekių kainos zum.lv internetiniame prekybos centre nurodytos eurais (EUR) su pridėtinės vertės mokesčiu (PVM). Nurodytos Prekių kainos neapima Pristatymo paslaugos išlaidų. Prekių atsiėmimas Pardavėjo klientų aptarnavimo centre–sandėlyje yra nemokamas.
1.11. Pristatymo paslauga – paslauga, kurios rezultatas – Pirkėjui jo sąskaita perduodamos teisės į Prekę ir kurią Pardavėjas siūlo zum.lv internetiniame prekybos centre už Pardavėjo nustatytas kainas.
1.12. Užsakymas – Pirkėjo Pardavėjui pateiktas pasiūlymas įsigyti Prekę ir Pristatymo paslaugą Pirkėjo nustatytu mastu.
1.13. Pirkinių krepšelis – Pirkėjo pasirinktų įsigyti Prekių ir Pristatymo paslaugų sąrašas zum.lv internetiniame prekybos centre.
1.14. Užsakymo numeris – Pirkėjo Užsakymui suteiktas numeris.
2. Taisyklių dalykas
2.1. Pardavėjas zum.lv internetiniame prekybos centre parduoda, o Pirkėjas iš Pardavėjo perka Prekes ir užsako Pristatymo paslaugas už Pardavėjo nustatytas kainas. Dėl Prekių ir Pristatymo paslaugų asortimento ir kiekio Šalys kiekvienu atveju susitaria individualiai, paliekant Pardavėjui teisę nustatyti konkrečios Prekės minimalų ir/ar maksimalų kiekį viename Užsakyme.
2.2. Sandoris laikomas sudarytu, kai tik Pirkėjas pateikė Užsakymą ir jį apmokėjo šių Taisyklių 4 skyriaus nustatyta tvarka.
2.3. Atlikus mokėjimą ir perdavus Prekę Pirkėjui, Pirkėjas tampa Prekės savininku. Atsakomybė už atsitiktinį Prekės žuvimą ar sugadinimą pereina Pirkėjui, kai Pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo gauna Prekes.
2.4. Pardavėjas neatsako už pasekmes, kurios gali kilti Pirkėjui, jei Pirkėjas perdavė trečiajam asmeniui savo zum.lv internetinio prekybos centro slaptažodį ir/arba Užsakymo numerį ir/arba patvirtinimą, kad Užsakymas paruoštas atsiėmimui.
3. Registracija zum.lv internetiniame prekybos centre, Prekių užsakymas ir Sandorio sudarymas
3.1. Norėdamas sukurti Paskyrą ir užsiregistruoti zum.lv internetiniame prekybos centre:
3.1.1. Pirkėjas – fizinis asmuo, taip pat ūkinės veiklos vykdytojas, nurodo savo vardą, pavardę, el. pašto adresą ir telefono numerį;
3.1.2. Pirkėjas – juridinis asmuo, nurodo juridinio asmens atstovo vardą, pavardę, juridinio asmens pavadinimą, registracijos numerį, PVM mokėtojo kodą, el. pašto adresą ir telefono numerį.
3.2. Registraciją galima užbaigti tik tuo atveju, jei Pirkėjas susipažino ir sutiko su Taisyklėmis ir Privatumo politika, taip pat sutiko su duomenų tvarkymu, pažymėdamas atitinkamus laukus.
3.3. Užbaigus registraciją, Pirkėjas į nurodytą el. pašto adresą gauna Pardavėjo atsiųstą patvirtinimą apie Paskyros sukūrimą.
3.4. Sandoris laikomas sudarytu, kai Pirkėjas:
3.4.1. iš zum.lv internetiniame prekybos centre siūlomų Prekių ir Pristatymo paslaugų pasirinko reikalingas ir pridėjo jas į Pirkinių krepšelį;
3.4.2. papildomai prie registracijos metu pateiktos informacijos nurodė pristatymo adresą (jei reikalingas pristatymas);
3.4.3. sutiko su asmens duomenų tvarkymu;
3.4.4. patvirtino, kad susipažino su Taisyklėmis ir Privatumo politika.
3.5. Pirkėjas gali telefonu susisiekti su Pardavėju ir paprašyti pateikti pasiūlymą Pirkėjo nurodytoms Prekėms.
3.6. Pardavėjas parengia pasiūlymą ir informuoja Pirkėją telefonu arba el. paštu. Gavęs Pirkėjo patvirtinimą (telefonu arba el. paštu), Pardavėjas į Pirkėjo el. paštą išsiunčia sąskaitą apmokėti (sąskaita neturi rekvizito „parašas“). Sąskaita pagrindžiama sudarytu Sandoriu.
3.7. Išskirtiniais atvejais, pateikus Užsakymą, Prekės gali nebelikti dėl objektyvių priežasčių. Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui visas sumas, kurias jis sumokėjo pasirinktai Prekei gauti. Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį Pirkėjas naudojo pradiniam Sandoriui, o Sandorio suma ar jos dalis grąžinama į tą pačią sąskaitą, iš kurios ji buvo sumokėta. Apie susidariusią situaciją Pardavėjas informuoja Pirkėją el. paštu.
3.8. Po Užsakymo patvirtinimo Pardavėjo pusėje Prekės kaina gali keistis tik išimtiniais atvejais, kai ją lėmė informacinės sistemos klaida ar kita akivaizdi (techninė ar dėl neapdairumo) klaida, kurios ištaisymas objektyviai keičia Prekės kainą (dėl priežasčių, nepriklausančių nuo Pardavėjo). Jei tokiu atveju Pirkėjas nebenori įsigyti Prekės (nesutinka su nauja kaina), jis gali atšaukti užsakymą per dvi darbo dienas apie tai informuodamas Pardavėją, naudodamasis zum.lv svetainėje nurodyta kontaktine informacija. Atšaukus Užsakymą šiame punkte nustatyta tvarka, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui visas už atšauktą Užsakymą sumokėtas sumas.
4. Atsiskaitymas
4.1. Pirkėjas, pateikęs Užsakymą zum.lv internetiniame prekybos centre, už Prekes atsiskaito vienu iš šių būdų:
4.1.1. internetu banko pavedimu arba mokėjimo kortele;
4.1.2. banko pavedimu pagal gautą sąskaitą. Sąskaita neturi rekvizito „parašas“ ir yra pagrįsta Sandoriu;
4.2. Pirkėjas – juridinis asmuo, kuris yra PVM mokėtojas, už Prekes atsiskaito tik banko pavedimu pagal gautą sąskaitą.
4.3. Mokant banko pavedimu, el. paštu gautą sąskaitą būtina apmokėti per penkias darbo dienas nuo jos išsiuntimo.
4.4. Sąskaita su joje nurodytomis kainomis galioja iki joje nurodyto mokėjimo termino pabaigos.
4.5. Atlikdamas banko pavedimą, Pirkėjas mokėjimo paskirtyje privalo nurodyti Užsakymo numerį.
4.6. Pirkėjas, pateikęs Užsakymą telefonu arba el. paštu, už Prekes atsiskaito vienu iš šių būdų:
4.6.1. banko pavedimu pagal gautą sąskaitą;
4.6.2. Šalims priimtinu būdu Prekių atsiėmimo vietoje pas Pardavėją pagal gautą sąskaitą.
4.7. Visi atsiskaitymai vykdomi eurais (EUR).
4.8. Apie bet kokias su Užsakymo vykdymu susijusias ir Pirkėjo mokėtinas išlaidas Pardavėjas informuoja Pirkėją. Užsakymas vykdomas tik po nedviprasmiško Pirkėjo sutikimo apmokėti būtinas išlaidas.
4.9. Jei tarp Šalių sudaryta atidėto mokėjimo pirkimo sutartis, Pirkėjas sumoka už užsakytas Prekes po jų gavimo ir važtaraščio pasirašymo per terminą, nustatytą atitinkamoje atidėto mokėjimo pirkimo sutartyje.
5. Prekių pristatymas
5.1. Pirkėjas gali pasirinkti Prekes gauti šiais būdais:
5.1.1. Pardavėjo klientų aptarnavimo centre adresu Zemitānu iela 2B, Rygoje. Ši paslauga nemokama;
5.1.2. su ZUM kurjerio arba DPD kurjerio pristatymu, kuris suderinamas Užsakymo pateikimo metu. Prekė pristatoma iki Pirkėjo nurodyto adreso lauko durų. Pirkėjas turi užtikrinti Prekių priėmimą ir iškrovimą. Prekių įnešimas į patalpas ir užnešimas neteikiamas. Už pristatymą Pardavėjas apskaičiuoja atskirą mokestį pagal zum.lv internetiniame prekybos centre nurodytą tarifą, kurį Pardavėjas turi teisę kartais vienašališkai keisti;
5.1.3. į vieną iš Pirkėjo pasirinktų DPD paštomatų Latvijoje. Prie kiekvienos Prekės nurodyta, ar ją galima atsiimti per DPD paštomatą. Pateikdamas Užsakymą Pirkėjas pasirenka konkretų DPD paštomatą (adresą), į kurį nori gauti Prekę; taikomas atitinkamas mokestis pagal DPD nustatytą kainoraštį, kuris taip pat nurodomas zum.lv internetiniame prekybos centre.
5.1.4. viename iš 17 ZUM atsiėmimo punktų visoje Latvijoje bendradarbiaujant su parduotuvių tinklu „Mājai un dārzam“: https://zum.lv/zum-pickup-punktu-saraksts/. Ši paslauga nemokama.
5.2. Pirkėjas, pasirinkęs Prekes atsiimti pats, privalo atvykti į Pardavėjo klientų aptarnavimo centrą per penkias darbo dienas nuo Pardavėjo atsiųsto patvirtinimo, kad Užsakymas sukomplektuotas ir paruoštas atsiėmimui. Prieš atsiimdamas Prekes Pardavėjo klientų aptarnavimo centre Pirkėjas privalo pateikti patvirtinimo informaciją ir nurodyti/pateikti Užsakymo numerį.
5.3. Jei Prekė nebuvo atsiimta 5.2 punkte nurodytu terminu, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju, kad patikslintų Prekės atsiėmimo datą.
5.4. Jei Prekės neatsiimamos, Sandoris laikomas atšauktu nuo 16-os dienos, skaičiuojant nuo patvirtinimo apie Užsakymo sukomplektavimą ir paruošimą atsiėmimui (5.2 punktas) išsiuntimo dienos, ir Pardavėjas grąžina Pirkėjui sumokėtas pinigų sumas tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį Pirkėjas naudojo pradiniam Sandoriui, jei Pirkėjas aiškiai nepareiškė sutikimo kitaip.
5.5. Jei Pirkėjas pasirinko Prekes gauti pristatymu į jo nurodytą adresą, pristatymas vykdomas gavus patvirtinimą, kad Užsakymas paruoštas pristatyti.
5.6. Siuntinys iš DPD paštomato turi būti atsiimtas per septynias kalendorines dienas nuo tada, kai DPD telefonu ir el. paštu informavo Pirkėją, kad Prekę galima atsiimti. Jei Pirkėjas per nustatytą terminą Prekės neatsiima, ji grąžinama Pardavėjui.
5.7. Atsiimdamas Prekes, Pirkėjas privalo patikrinti Prekių pakuotę, kiekį, kokybę (matomus pažeidimus), asortimentą, priklausinius ir komplektaciją.
5.8. Nustačius Prekės pakuotės pažeidimus, kiekio, kokybės, asortimento, priklausinių ar komplektacijos neatitikimus, Pirkėjas turi teisę Prekės nepriimti. Tokiu atveju surašomas Prekės nepriėmimo aktas.
5.9. Priimdamas Prekes, Pirkėjas pasirašo važtaraštį, taip patvirtindamas, kad Prekė perduota tinkamoje pakuotėje, Prekių kiekis, kokybė, asortimentas, priklausiniai ir komplektacija atitinka Užsakymą ir Sandorio sąlygas.
5.10. Jei Pardavėjas pristatė Prekę Šalių nustatytu laiku, tačiau Pirkėjas atsisako Prekę priimti arba nėra pristatymo vietoje, pakartotinis pristatymas galimas tik po pakartotinio Pristatymo paslaugos apmokėjimo.
5.11. Maksimalus pristatymo terminas – 5 kalendorinės dienos, išskyrus prekes su išoriniu tiekėju.
6. Prekių kokybė
6.1. Pardavėjas patvirtina, kad Prekių kokybė atitinka Latvijos Respublikos teisės aktų reikalavimus.
6.2. Vartotojas turi teisę pareikšti Pardavėjui reikalavimą dėl Prekės ar Pristatymo paslaugos neatitikties Sandorio sąlygoms per dvejus metus nuo Prekės įsigijimo ar Pristatymo paslaugos gavimo dienos (garantija). Vartotojas pateikia reikalavimą Pardavėjui per du mėnesius nuo dienos, kai nustatė Prekės ar Pristatymo paslaugos neatitiktį Sandorio sąlygoms. Prekės įsigijimo diena laikoma diena, kai Pardavėjas perdavė, o Vartotojas priėmė atitinkamą Prekę (5.8 punktas).
6.3. Jei Prekę įsigyja Pirkėjas – juridinis asmuo arba fizinis asmuo, vykdantis ūkinę veiklą, ir Prekę perka su tikslu naudoti ją ūkinėje veikloje, ir Prekei nėra draudimo būti naudojamai ūkinei ar profesinei veiklai, Pardavėjas nustato šešių mėnesių garantiją nuo Prekės pristatymo datos. Ši nuostata nemažina gamintojo nustatyto garantijos termino, kurį po šešių mėnesių užtikrina gamintojo ar platintojo įgaliotas servisas. Juridinis asmuo arba fizinis asmuo – ūkinės veiklos vykdytojas – gali pateikti garantinį reikalavimą per keturias savaites nuo dienos, kai nustatė Prekės defektą ar pažeidimą.
6.4. Prekei gali būti taikoma gamintojo garantija, ilgesnė nei nurodyta Taisyklėse. Naudojantis gamintojo suteikta garantija, privaloma laikytis Pardavėjo garantijos taisyklių bei gamintojo nustatytų galiojimo ir naudojimo sąlygų.
6.5. Prekių kokybės, atitikties ir grąžinimo sąlygos reglamentuotos atskiruose Pardavėjo garantijos nuostatuose (žr. skiltis „Atsisakymo teisė“ ir „Garantija“). Su Pardavėjo garantijos nuostatais Pirkėjas gali susipažinti Pardavėjo klientų aptarnavimo centre informacijos lentoje ir/ar svetainėje: https://zum.lv/.
7. Vartotojo teisė atsisakyti sutarties
7.1. Pirkėjas kaip Vartotojas turi teisę atsisakyti sudaryto Sandorio per 14 (keturiolika) dienų nuo Prekių pristatymo (gavimos) datos, išskyrus MK taisyklėse nurodytus atvejus.
7.2. Atsisakymo termino skaičiavimas:
7.2.1. Pristatymo paslaugos teikimo atveju – nuo Sandorio sudarymo dienos;
7.2.2. Prekės įsigijimo atveju – nuo dienos, kai Vartotojas ar jo nurodytas trečiasis asmuo įgijo Prekę savo valdymon (netaikoma vežėjams);
7.2.3. Kai vienu Užsakymu Vartotojas užsakė kelias Prekes, kurios pristatomos atskirai – nuo dienos, kai Vartotojas ar jo nurodytas trečiasis asmuo įgijo valdymon paskutinę Prekę (netaikoma vežėjams);
7.2.4. Kai pristatoma Prekė, sudaryta iš kelių partijų ar dalių – nuo dienos, kai Vartotojas ar jo nurodytas trečiasis asmuo įgijo valdymon paskutinę prekės partiją ar dalį (netaikoma vežėjams).
7.3. Pirkėjas kaip Vartotojas praneša Pardavėjui apie Sandorio atsisakymą ir pateikia Pardavėjui atsisakymo prašymą. Atsisakymo prašymas gali būti parengtas laisva forma. Atsisakymo prašymą kartu su Sandorį patvirtinančio apskaitos dokumento kopija Pardavėjui reikia pateikti vienu iš šių būdų:
7.3.1. į Pardavėjo el. paštą: [email protected], jei pasirašyta saugiu elektroniniu parašu;
7.3.2. į Pardavėjo juridinį adresą; arba
7.3.3. pateikiant Pardavėjo klientų aptarnavimo centre.
7.4. Vartotojas ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo Pardavėjui apie sprendimą grąžinti Prekę ar atsisakyti Sandorio (7.3 punktas) pateikimo dienos grąžina ar perduoda Prekes Pardavėjo klientų aptarnavimo centrui. Terminas laikomas įvykdytu, jei Vartotojas išsiuntė Prekes iki 14 (keturiolikos) dienų termino pabaigos.
7.5. Atsisakydamas Sandorio, Vartotojas dengia tiesiogines Prekių grąžinimo išlaidas pagal MK taisyklių 19 punktą.
7.6. Pagal MK taisykles Vartotojas negali pasinaudoti atsisakymo teise, jeigu:
7.6.1. Prekė pagaminta pagal Vartotojo nurodymus arba aiškiai individualizuota;
7.6.2. Prekė greitai genda arba artėja jos galiojimo pabaiga;
7.6.3. Vartotojas atidarė Prekės pakuotę, kurios dėl sveikatos ar higienos priežasčių grąžinti negalima;
7.6.4. Dėl savo savybių Prekė po pristatymo buvo negrįžtamai sumaišyta su kitais daiktais;
7.6.5. Vartotojas paprašė Pardavėjo atvykti ir atlikti skubius remonto ar techninės priežiūros darbus. Jei Pardavėjas, atvykęs pas Vartotoją, suteikia papildomą paslaugą ar pateikia prekes, kurios nėra būtinos atsarginės dalys remontui ar techninei priežiūrai atlikti, atsisakymo teisė taikoma nurodytoms papildomoms paslaugoms ar prekėms.
Vartotojo atsisakymo formą rasite https://zum.lv/precu_mainas_atgriesanas_VEIDLAPA.docx.
8. Prekių keitimas ir grąžinimas
8.1. Prekės keičiamos ir/ar grąžinamos Pardavėjo klientų aptarnavimo centre.
8.2. Vartotojui, grąžinusiam Prekes, grąžinama visa už Prekę sumokėta pinigų suma. Gavęs Prekes ir įvertinęs jų kokybę, Pardavėjas grąžina pinigus už Prekes ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo dienos, kai Pardavėjas buvo informuotas apie Vartotojo sprendimą atsisakyti Sandorio. Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį Vartotojas naudojo pradiniam Sandoriui, nebent Vartotojas aiškiai sutiko dėl kito būdo. Jei Vartotojas aiškiai nenurodė, kitu kokiu būdu grąžinti, Sandorio suma ar jos dalis visada grąžinama į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo sumokėta.
8.3. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus Prekes atgal arba kol Vartotojas pateiks įrodymą, kad Prekės išsiųstos atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
8.4. Grąžinama Prekė turi būti nepažeista, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės ir pan.), taip pat ji neturi būti naudota. Grąžinama Prekė turi būti tvarkingame, nepažeistame originaliame įpakavime (su instrukcija ir garantijos talonu, jei jie buvo pridėti prie Prekės) tokios pat komplektacijos, kokią Pirkėjas įsigijo.
8.5. Grąžinant Prekę, būtina pateikti atitinkamo važtaraščio originalą.
8.6. Pirkėjams – juridiniams asmenims ar fiziniams asmenims, vykdantiems ūkinę veiklą, MK taisyklės netaikomos ir jie neturi atsisakymo teisės.
8.7. Pirkėjas – juridinis asmuo ar fizinis asmuo, vykdantis ūkinę veiklą, turi teisę grąžinti Prekę Pardavėjui, jei ji neatitinka Pardavėjo pateiktos informacijos apie Prekę arba paaiškėja paslėpti trūkumai.
9. Force majeure
9.1. Šalis, kuri dėl nenugalimos jėgos (force majeure), kurios Šalys nekontroliuoja, negali visiškai ar iš dalies įvykdyti savo įsipareigojimų, per septynias dienas apie tai praneša kitai Šaliai ir įrodo, kad atsirado nenugalimos jėgos aplinkybių ir buvo imtasi visų pagrįstų veiksmų Sandoriui įvykdyti. Jei nenugalimos jėgos aplinkybės tęsiasi ilgiau nei tris mėnesius, bet kuri Šalis turi teisę vienašališkai nutraukti Sandorio vykdymą nekompensuojant kitai Šaliai patirtų nuostolių.
10. Taikytina teisė ir ginčų sprendimas
10.1. Visus klausimus, kurie neaptarti Taisyklėse ir/ar nebuvo aptarti Sandorio sudarymo metu, Šalys sprendžia pagal Latvijos Respublikoje galiojančius teisės aktus.
10.2. Visi ginčai ir nesutarimai tarp Pardavėjo ir Vartotojo dėl Sandorio vykdymo ir/ar įgyvendinimo, taip pat visi klausimai dėl Sandorio buvimo, galiojimo ar nutraukimo ir/ar dėl prekių kokybės ar kitų trūkumų, sprendžiami MK taisyklėse ir/ar Vartotojų teisių apsaugos įstatyme nustatyta tvarka.
10.3. Vartotojas, manantis, kad Pardavėjas pažeidė jo teises ar teisėtus interesus, susijusius su Sandorio vykdymu (nuotoline vartojimo sutartimi), pirmiausia privalo raštu kreiptis į Pardavėją, naudodamasis Taisyklių Apibrėžimuose nurodyta kontaktine informacija, ir pateikti savo reikalavimus, išskyrus atvejus, kai Vartotojas kreipėsi į teismą.
10.4. Vartotojas turi teisę naudotis alternatyviu ginčų sprendimu ne teismo tvarka: ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process, https://www.ptac.gov.lv/lv/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze.
10.5. Vartotojas turi teisę pateikti skundą ir naudodamasis ginčų sprendimu internetu: ec.europa.eu/consumers/odr.
10.6. Jei Vartotojas nesutinka su Pardavėjo sprendimu, jis gali kreiptis į Vartotojų teisių apsaugos centrą Vartotojų teisių apsaugos įstatyme nustatyta tvarka.
10.7. Visi ginčai ir nesutarimai tarp Pardavėjo ir Pirkėjo – juridinio asmens ar fizinio asmens, vykdančio ūkinę veiklą, dėl Sandorio vykdymo ir/ar įgyvendinimo, taip pat visi klausimai dėl Sandorio buvimo, galiojimo ar nutraukimo ir/ar dėl prekių kokybės ar kitų trūkumų sprendžiami derybomis. Jei Šalims nepavyksta susitarti derybomis, ginčas perduodamas nagrinėti Latvijos Respublikos teismui pagal Latvijos Respublikos teisės aktus.
10.8. Nesutarimų atveju taikomos Taisyklės, galiojusios Sandorio sudarymo metu.
10.9. Jei kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama neteisėta, negaliojančia ar neįgyvendinama, kitos Taisyklių nuostatos lieka galioti ir taikomos visa apimtimi.
11. Asmens duomenų apsauga
11.1. zum.lv internetiniame prekybos centre saugomi tik registracijos metu pateikti Pirkėjo asmens duomenys, kiti asmens duomenys, jei tokie pateikti, saugomi atskirai – Pardavėjo elektroninėje apskaitos sistemoje. 11.2. Šalys įsipareigoja Sandorio vykdymo metu gautus asmens duomenis tvarkyti tik Sandorio tikslais. Tvarkydamos asmens duomenis, Šalys laikosi Latvijos Respublikos teisės aktų reikalavimų. Tvarkydamos asmens duomenis, Šalys neturi teisės perduoti tokių duomenų už Europos Sąjungos ar Europos ekonominės erdvės ribų.
11.3. Asmens duomenų apsaugos klausimai reglamentuojami atskiroje Privatumo politikoje (žr. „Privatumo politika“). Su Pardavėjo Privatumo politika Pirkėjas gali susipažinti Pardavėjo klientų aptarnavimo centre prie informacinės lentos ir/ar svetainėje: https://zum.lv/.
12. Baigiamosios nuostatos
12.1. Sudarydamas Sandorį, Pirkėjas patvirtina, kad su Taisyklėmis susipažino ir joms pritaria.
12.2. Pardavėjas pasilieka teisę vienašališkai:
12.2.1. keisti Taisykles ir sąlygas atskirai neinformuodamas Pirkėjo apie šiuos veiksmus. Sandoriui taikomos Taisyklės, galiojusios Sandorio sudarymo momentu;
12.2.2. nutraukti Sandorį ir atsisakyti tolesnio bendradarbiavimo/tolesnių Sandorių ir/ar Užsakymų, jei Pirkėjas nesilaiko šių Taisyklių.
12.3. Pardavėjas neatsako už jokius nuostolius, kuriuos Pirkėjas gali patirti dėl šių Taisyklių pažeidimo.
12.4. Visus pranešimus, laiškus ir kitus dokumentus Šalys viena kitai siunčia elektroniniu būdu su saugiu elektroniniu parašu ir laikoma, kad adresatas juos gavo per dvi darbo dienas nuo išsiuntimo, arba registruotu paštu Šalių nurodytais adresais ir laikoma, kad adresatas apie juos informuotas septintą dieną po perdavimo paštui. Jei Šalis pakeičia savo adresą, kitus rekvizitus ar atstovus, ji privalo apie tai pranešti kitai Šaliai per penkias darbo dienas.
12.5. zum.lv internetiniame prekybos centre pateiktų Prekių atvaizdai yra iliustracinio pobūdžio. Pardavėjas negali garantuoti, kad Pirkėjo įrenginio ekranas tiksliai atvaizduos Prekių spalvas. Pirkėjas supranta, kad Prekės gali nežymiai skirtis nuo jų atvaizdų.
Šis puslapis pasiekiamas Zum.lv - didžiausioje internetinėje parduotuvėje Latvijoje.
Peržiureti puslapį svetainėje